Häufige Fragen und deren Antworten
Tauschvorgang
In welchen Schritten läuft ein Tausch ab?
Ganz einfach:
- Der Interessent sucht einen Artikel aus und klickt auf "eintauschen".
- Der Anbieter bestätigt diesen Wunsch. Der Tausch wird verbindlich.
- Der Anbieter versendet die Ware.
- Der Interessent erhält die Ware und bestätigt den Empfang.
Kann der Anbieter einen Tauschwunsch ablehnen?
Ja. Dafür gibt es die Aktion "Tausch ablehnen". Der Artikel wird dadurch
wieder freigegeben. Die Ablehnung erfordert keine Begründung. Natürlich kann
man aber dem Interessenten eine kleine Nachricht schreiben, wenn man mag.
Ich habe aus Versehen den falschen Artikel eingetauscht. Was nun?
Solange der Anbieter den Tausch noch nicht akzeptiert hat, kann man seinen
Wunsch jederzeit zurückziehen. Dafür gibt es die Aktion "Doch nicht tauschen".
Wenn der Tausch bereits bestätigt wurde, sollte man eine Nachricht an den Anbieter
senden und sich mit ihm so einigen. Da der Tausch aber verbindlich abgeschlossen
wurde, ist der Anbieter nicht verpflichtet, den Tausch zu stornieren!
Warum wird mir als Interessent der Tauschpreis sofort vom Konto
abgebucht, selbst wenn der Anbieter den Tausch noch nicht bestätigt hat?
Das muss die Tauschzone so machen, weil sie dem Anbieter garantiert,
dass der Interessent den Tauschpreis bezahlen kann. Aber keine Sorge:
Wenn man einen Tauschwunsch zurückzieht (siehe oben), bekommt man den
Preis sofort wieder gutgeschrieben.
Warum bekomme ich als Anbieter den Tauschpreis erst dann gutgeschrieben,
wenn mich der Empfänger bewertet?
Im Gegensatz zu Handelsplattformen, bei denen mit echtem Geld gehandelt wird,
kann die Tauschzone dem Versender einer Ware garantieren, dass der Interessent
den Tauschpreis auch bezahlen kann. Deswegen muss dieser mit dem Versand der
Ware auch nicht warten, bis eine Zahlung eingegangen ist. Dadurch wird der Tausch
sehr beschleunigt.
Würde der Anbieter aber den Preis sofort beim Abschluss des Tausches
gutgeschrieben bekommen, so würde man es einem Betrüger sehr leicht machen,
Waren einzustellen, die er gar nicht hat und trotzdem in kurzer Zeit viele TAU
einzusammeln.
Was soll das mit dem "Gebot abgeben" Was ist der Unterschied zum
Eintauschen?
Mit einem Gebot kannst du einen niedrigeren Preis für einen Artikel bieten, als der
Anbieter eigentlich haben will. Näheres erfährst du
hier.
Was passiert, wenn mein Tauschpartner garnicht mehr reagiert?
Je nachdem, in welcher Phase, der Tausch sich gerade befindet, gelten verschiedene
Regeln. Das alles ist genau beschrieben auf der Seite
Der Tauschpartner reagiert nicht. Was nun?.
Bewertungen
Warum habe ich nicht die beste Bewertung bekommen, obwohl ich
meine Ware ordentlich und rechtzeitig verschickt habe?
Anders als bei anderen Handels- und Tauschbörsen, sind sehr gute
Bewertungen in der Tauschzone eine wirkliche Auszeichnung. Wenn Sie als Bewertung
normal bekommen, können Sie also ganz beruhigt sein: Das bedeutet, dass
der Empfänger zufrieden und alles in Ordnung war.
Um sich eine Bewertung von erfreut oder gar begeistert zu verdienen,
muss man sich schon besonders
Mühe geben. Ein Grund kann z.B. eine sehr schnelle Lieferung sein. Bist du nicht
auch begeistert, wenn du am Montag Mittag ein Buch eintauschst und es am Dienstag
früh schon bei dir im Briefkasten liegt? In so einem Fall ist dann auch mal eine
herausragende Bewertung angemessen.
Warum muss der Empfänger 1 TAU bezahlen, wenn er die beste Bewertung
vergibt?
Die Tauschzone vermeidet so eine "Inflation der Bewertungen", wie sie bei anderen
Plattformen leider verbreitet ist. Wenn du wirklich
begeistert von einem Tauschpartner warst,
dann sollte dir das auch 1 TAU wert sein. Wenn nicht, na dann reicht vielleicht
auch die Bewertung
erfreut.
Anders herum: Wer würde nicht von einem Anbieter Waren eintauschen wollen, den andere
schon mit begeistert bewertet haben, obwohl sie das 1 TAU gekostet hat?
Was passiert, wenn der Empfänger gar nicht bewertet?
Dann wird nach Ablauf von 14 Tagen der Tausch automatisch als abgeschlossen gewertet,
der Anbieter erhält den Tauschpreis und als Bewertung wird
normal eingetragen.
Einzelheiten zu diesem und ähnlichen Fällen erfährst du
hier.
Warum kann ich beim Bewerten manchmal keinen Kommentar eintragen?
Das ist immer dann der Fall, wenn du als Bewertung
normal vergibst.
Wenn alles normal lief, dann gibt es ja auch nichts mehr zu sagen. So kannst du dir
das Eintippen von "
Vielen Dank, alles OK" oder "
jederzeit gerne wieder" ersparen,
was ja auch nicht so sehr viel neue Information für die anderen bringt.
Nur bei Bewertungen, die besser oder schlechter als die Norm sind, muss irgendetwas
Bemerkenswertes vorgefallen sein, das für andere Nutzer interessant sein könnte. In diesem
Fall musst du einen Kommentar abgeben.
Allgemeines
Bei meinem Kontostand steht immer das Zeichen T. Was heißt
das eigentlich?
Das Zeichen sieht zwar aus, wie der lateinische Buchstabe T, ist aber in Wirklichkeit
der griechische Buchstabe TAU. TAU ist unsere Abkürzung für
Tausch-Anrechts-Urkunde -
die Währung in der Tauschzone.
